Система лояльності
Інформація про роботу системи лояльності мережі GM
На даний момент у мережі магазинів GM тривають планові технічні роботи з оновлення програмного забезпечення системи лояльності. Нижче наведено актуальний порядок обслуговування клієнтів-учасників бонусної програми.
Порядок нарахування та використання бонусів
1. Локації з тимчасовим обмеженням сервісу У частині магазинів мережі функціонал системи лояльності тимчасово призупинено.
- На цих локаціях операції з перевірки балансу, нарахування та списання бонусів не проводяться.
- Усі раніше накопичені бонуси зберігаються в облікових записах у повному обсязі.
- Після відновлення роботи сервісу на вказаних локаціях клієнти будуть проінформовані за допомогою SMS-повідомлення із зазначенням актуального балансу.
2. Локації з частковим доступом до сервісу У решті магазинів мережі система працює з наступними особливостями:
- Перевірка балансу та використання бонусів доступні у штатному режимі.
- Можливі обмеження при спробі використання бонусів на інших локаціях до моменту повного завершення технічних робіт у всій мережі.
Перевірка бонусного балансу
Клієнти мають можливість дізнатися стан свого рахунку, залишивши запит персоналу магазину. Для формування запиту необхідно надати:
- Прізвище та ім’я;
- Номер мобільного телефону, на який зареєстрована карта.
Обробка запиту та надання інформації здійснюється протягом 3 робочих днів.
Терміни відновлення
Технічні роботи є тимчасовими. Повне відновлення функціоналу системи лояльності в усіх магазинах мережі відбудеться найближчим часом. Про завершення робіт клієнтів буде повідомлено додатково.